お問い合わせ先および方法について

1. まず、「よくある質問と回答」のページをご参照ください。
2. お求めの情報が見つからない場合は、特車登録センターまで、ご連絡ください。
3. 特車通行確認制度の講習会に関するお問合せは、こちらをご覧ください。
4. 特殊車両通行許可オンライン申請に関するお問い合わせは、こちらをご覧ください。

特車登録センター
TEL：0120-161-948（トウロクトクシャ）
FAX：03-6280-8574
E-MAIL：hido-tks-info@tks.hido.or.jp

電話受付時間： ９：００～１７：３０（土日祝日を除く）

「オンラインシステム操作方法に不明な点等」がある場合のお問い合わせ時には、下記の内容などを具体的にお知らせ頂けますと、よりスムーズな対応が可能となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

• 申請者ID
• 法人名および申請担当者名
• 企業コード

■車両登録での操作方法に不明な点がある場合

• 当該車両の自動車登録番号、トレーラの場合は登録したい車種
• 車検証、車両の四面図の写し

■経路確認での操作方法に不明な点がある場合

• 経路確認番号
• 車両合成値の確認を行いたい場合はさらに車検証および車両の四面図の写し
• どのような場面で、どのような操作を行った時か
• どのような現象が起きたのか
• エラーメッセージ等の場合は、メッセージ内容または画面キャプチャ

■よく分からない現象が発生した場合

• どのような現象が起きたのか
• どの画面で、操作を行ったのか
• 現象が発生した時、画面の表示内容はどうなったのか
• 画面のキャプチャ

上記項目を具体的にお知らせ頂けますと、比較的迅速な対応が可能となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。